Commander et payer
Dois-je payer en ligne ?
Non. Vous ne payez qu'à la livraison, en espèces, directement au livreur. Aucune carte bancaire n'est demandée sur le site.
Puis-je voir le produit avant de payer ?
Oui. Vous ouvrez le colis et vérifiez le produit devant le livreur. S'il ne vous convient pas, vous le refusez et vous ne payez rien.
Comment passer commande ?
Choisissez votre produit, cliquez sur « Commander », puis renseignez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse. C'est tout. Nous vous rappelons ensuite pour confirmer.
Livraison
Livrez-vous dans ma ville ?
Nous livrons partout au Sénégal. Dakar et sa banlieue sous 24 heures, les régions sous 2 à 4 jours ouvrés.
Je n'ai pas été livré, que se passe-t-il ?
Le plus souvent, c'est que nous n'avons pas réussi à vous joindre pour confirmer. Vérifiez que le numéro que vous avez saisi est correct, puis écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
Puis-je changer mon adresse après avoir commandé ?
Oui, tant que le colis n'est pas parti. Prévenez-nous sur WhatsApp le plus tôt possible.
Après la livraison
Le produit est défectueux, que faire ?
Écrivez-nous sur WhatsApp dans les 7 jours avec votre numéro de commande et des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement. Voir notre page Retours et remboursement.
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits sont couverts contre les défauts de fabrication pendant 7 jours après la livraison. Certains articles bénéficient d'une garantie constructeur plus longue, indiquée sur leur fiche.
Comment vous contacter ?
Sur WhatsApp au +221 76 560 79 79, du lundi au samedi de 9h à 20h. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse.